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龙华府酒店:激发新潜能 增强“战斗力”
发布时间:2021-09-25     作者:王科    浏览量:654    分享到:

龙华府酒店作为孙家岔龙华矿业公司的全资子公司,始终秉承“服务客户、造福员工、回报股东、奉献社会”的企业使命,花力气、下狠心,不断激发员工新潜能,提升员工“战斗力”和“攻坚力”,增强企业发展的源动力。

学习力是“训”出来的

“培训是员工最大的福利。”自龙华府酒店成立以来,坚持走出去看标杆学典型,请进来办讲座开军训,为员工提供更多的学习机会。

龙华府酒店先后多次请来中成伟业、华博教育、晟道集团的讲师,为广大员工进行特训,通过一个个精心设计的互动环节,不同项目的挑战,让员工认识团队、融入团队、激发自己的潜能。

客房服务员贺俊香说:“我不识字,可听老师讲课后还能把黄埔的三大目标四大铁律背出来,真是不可思议。”

在龙华府酒店经历了一次军训后,自小辍学外出打工客房部员工薛小林感言:“小时候家里穷,没上过学看到别人跑操特别爱,这回才体验了上学才能有的待遇

专业度是“学”出来的

近年来,龙华府酒店每年都组织员工去全国最优秀的酒店考察学习,对照标杆锻长板、补短板、定措施,推广先进管理方法,提升服务专业度。

客房部经理魏丽琴在学习心得分享会上感叹:“看到五星级酒店的接待服务标准之后,才感觉自身服务能力不足,一定要从软件方面入手,不断提升员工服务的专业度。”

据悉,龙华府酒店不仅致力于打造“有纪律、有文化、有专业、有标准、有执行力、有战斗力”的专业服务团队,更专注于提升服务团队的整体建设,帮助员工实现个人的快速成长,不断提升员工岗位技能。

工作力是“争”出来的

激烈的市场竞争和岗位竞争,“躺平”永远没有希望。龙华府酒店在年初制定的经营目标任务后,各部门各自认领,多劳多得,员工从原来的“躺平”思想变成了拼专业、拼服务。

对于近期酒店开展的宴会营销活动,客房部工作人员王巧梅信心满满:“去年我预订了35单宴会,成为销售冠军后,还获得了酒店特别奖励,今年我要争取到更多订单。”

通过一次次实战营销大比拼,很多员工逐渐成了实力派销售人员,专业的业务能力不断提高,在受到顾客认可的同时,个人收入也在稳步提高。

正是龙华府酒店将员工看作公司最重要的资本,助力员工成长,把员工培养成专业选手,让更专业的人做专业的事,增强企业的凝聚力和战斗力。(王科)